M2022, uge 49

(M20XX-indlæggene er et forsøg på at dokumentere min egen rejse mod at leve et mere bevidst liv, og en måde at hjælpe mig selv til at holde fokus på projektet på. Indsatsområderne er en skønsom blanding af økonomi, bæredygtighed og minimalisme, og mit håb er, at indlæggene kan fungere som inspiration for andre, der gerne vil bevæge sig i samme retning ud fra devisen: Ingen kan gøre alt, men alle kan gøre noget).

I den forgangne uge:

1.

Har jeg sendt en mail til Lidls hovedkontor om noget så usexet som toiletpapir.

Vi køber deres 3-lags toiletpapir, og har gjort det i flere år. De sidste måneder er der imidlertid sket det, at 5-6 ruller ud af de 10, der er i en pakke, halvvejs ind i rullen kun består af 2 lag. Det er helt sikkert noget med .. opviklingsmaskinen, som jeg lige har besluttet, at den hedder, for halvvejs igennem rullen løber der pludselig et lag mere på, og rullen er 3-lags igen. 

Hvis det havde været en enkelt rulle i ny og næ, ville jeg have trukket på skulderen. Men når det er galt med over halvdelen af pakken, og det er hver eneste gang, så bliver det sgu lidt irriterende. Specielt når det er favoritmærket, og jeg faktisk ikke har lyst til at skifte. 

Men det er jo lidt svært at stille i butikken med en toiletrulle og en sang fra de varme lande om hhv. 2 og 3 lag. Tung bevisbyrde at løfte at sandsynliggøre, at den faktisk stammer fra en 3-lags pakke, når den til forveksling ligner dem fra 2-lagspakkerne – og at det sker i hver eneste pakke, men somme tider først halvvejs inde i rullen. Man forestiller sig ikke, at de beredvilligt åbner 7 pakker og ruller al papiret af for at se, om jeg har ret, vel?

Omvendt har de jo heller ikke en chance for at vide det, hvis ingen siger det til dem. Så nu har jeg skrevet en mail til deres kundeservice og håber på et juletoiletpapirsmirakel.

(I bedste julekalenderstil har jeg dog stadig intet hørt fra dem, selvom det er en uge siden, jeg skrev. Vi satser på, at det hele løser sig i 24. afsnit). 

2.

Har jeg brugt en aften på at tjekke op på gaver og kalendergaver, der står gemt i kasser og poser i bryggerset.

For hvert år synes jeg liiiige, at jeg mangler en liiillebitte ting til én – og hvert år viser det sig, at det er fordi, jeg har købt noget, som jeg siden har glemt alt om. I år var ingen undtagelse og jeg kan ikke beslutte mig for, om jeg skal være fortvivlet over min hullede hukommelse eller stolt over min evne til at udtænke workarounds. 

3.

Er der pres på hos Bilka To Go, tror jeg, og det er nok derfor, der sker lidt flere svipsere. Jeg har i hvert fald fået en ekstra pakke grødris og en stor bakke klementiner med hjem, og jeg ekspederede med det samme begge dele videre. Vi spiser ikke de første, og havde rigeligt i vores egen store bakke af de sidste, og så kan genboen ligeså godt få glæde af tingene.

Den er på her, fordi julen er store madspildsmåned, og derfor er det meget godt lige at lave en fællesreminder om at huske at sende overskudsmad videre, mens det er friskt, så du ikke bare tørrer dit madspild af på naboen, der så kan bøvle med 24 frikadeller, der synger på sidste vers. 

(Og bare lige ift. det med at beholde varer, jeg får med, som jeg ikke har bestilt: Min tommelfingerregel er, at det, jeg får med ved en fejl, skal koste over 100 kr. for at jeg kører retur med det, og de gange, jeg er kørt tilbage med varer, har de unge mennesker nærmest ikke vidst, hvad de skulle stille op med dem. For en måned siden kom jeg fx. hjem med 2 pakker bleer, 10 glas kartofler, 4 spande rødkål, 2 pakker mælkeerstatning og en flaske snaps. Det kørte jeg ud med igen med det samme, og jeg måtte nærmest tvinge det ned i halsen på de 3 ungersvende, der blev ved med at sige, at ‘det bliver jo helt umuligt at finde ud af, hvem der skulle have haft det?’. Yes. But that sounds like a you-problem).

4.

Har jeg fået et spørgsmål til et gammelt indlæg, som jeg mindes, at én af jer engang har svaret på i et andet indlæg, men jeg kan ikke søge i mine kommentarer, og Anton er tæskefucking syg på 5. døgn med 40-41 i feber, hvilket betyder, at jeg patruljerer hans værelse hver anden time natten igennem, så overskuddet er ved at være lidt småt.

Derfor:

Spørgsmålet lyder:

Old post, I know, men er der nogen, der ved, hvordan det forholder sig, hvis man har betalt for levering, men der så er gratis returnering? På den ene side, så har man jo stadig kun betalt for fragt den ene vej. På den anden side står der i loven, at man skal have sine penge for fragt tilbage, hvis man returnerer en vare..

Har vi en ombudsmand-in-spe på linjen? For det ville være verdensklasse.

Published by

14 Replies to “M2022, uge 49

  1. Hvis jeg forstår dit spørgsmål rigtigt, så spørger du om, hvor mange penge du skal have retur, hvis du nu har købt noget til 500 kr + 39 kr I fragt, men det var gratis at sende retur?
    Til det, er svarer 539 kr.

    Det er forbrugeraftalelovens § 22: “§ 22. Ved tilbagetræden fra en aftale om en vare eller en ikkefinansiel tjenesteydelse skal den erhvervsdrivende tilbagebetale alle beløb, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, modtaget fra forbrugeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor den erhvervsdrivende i overensstemmelse med § 20 har modtaget meddelelse om forbrugerens beslutning om at træde tilbage fra aftalen.”

    Det har altså ingen betydning at sælger betaler for returfragten, for så ville det stå I lovgivningen.
    Der er til gengæld regler for at det kun er billigste fragt de skal returnere – så hvis der er en mulighed for fragt med postnord til 29 kr og du vælger GLS til 39 i stedet, så er det stadig kun de 29 kr. sælger skal returnere, sammen med varens pris.

    1. Vil det sige, at hvis man havde mulighed for at få varen sendt gratis til en pakkeboks/butik, men man valgte at give de 39 kr. for at få varen sendt helt hjem på adressen, så har man IKKE krav på at få returneret de 39 kr., hvis man vælger at sende varen retur?

    2. Jeg har lige købt en vare på nettet, hvor levering var gratis, men de vil have at jeg betaler 50,- i fragt hvis det skal retur. Er det så tilladt? Og tak til det evig kloge kommentarspor 🙂

      1. Ja, det er helt legitimt. Du er selv ansvarlig for at få varen retur, så dem der tilbyder en gratis returlabel yder bare ekstra service

    3. Tusind tak for opklaringen! Det var mig, der kom med forespørgslen, og nu har jeg allerede gjort brug af mine rettigheder for første gang – heldigvis godtog firmaet den uden dikkedarer! Tak, Linda, for dit lille samfund her er både rart at være i OG gør en reel forskel ude i virkeligheden 🙂

      1. Hurra for alle de gode mennesker herinde❤️ Og SUPER sejt, at du har bragt det til anvendelse👏🏼👏🏼👏🏼

  2. Min allerførste ordre hos Bilka To Go inkluderede ufrivilligt 6 pakker Lilla Kings… Som ikke-ryger tenderende til anti-ryger vidste jeg simpelthen ikke, hvad jeg skulle gøre.
    Jeg nægtede at køre retur, da det ikke var min fejl. Vi endte med ceremoniel afbrænding på matriklen…

    1. Jeg tænker, at det er sådan, det må være. Og heldigvis ved man jo, at det ikke går ud over den, der mangler varerne. Jeg har kun haft én træls oplevelse med kundeservice, når jeg har skrevet og reklameret på noget. Alle andre gange har der intet været; jeg har bare fået pengene retur.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.