Skip to content

14 Comments

  1. Charlotte
    9. december 2022 @ 20:55

    Hvis jeg forstår dit spørgsmål rigtigt, så spørger du om, hvor mange penge du skal have retur, hvis du nu har købt noget til 500 kr + 39 kr I fragt, men det var gratis at sende retur?
    Til det, er svarer 539 kr.

    Det er forbrugeraftalelovens § 22: “§ 22. Ved tilbagetræden fra en aftale om en vare eller en ikkefinansiel tjenesteydelse skal den erhvervsdrivende tilbagebetale alle beløb, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, modtaget fra forbrugeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor den erhvervsdrivende i overensstemmelse med § 20 har modtaget meddelelse om forbrugerens beslutning om at træde tilbage fra aftalen.”

    Det har altså ingen betydning at sælger betaler for returfragten, for så ville det stå I lovgivningen.
    Der er til gengæld regler for at det kun er billigste fragt de skal returnere – så hvis der er en mulighed for fragt med postnord til 29 kr og du vælger GLS til 39 i stedet, så er det stadig kun de 29 kr. sælger skal returnere, sammen med varens pris.

    Reply

    • Tina
      9. december 2022 @ 21:18

      Enig, og kunden har kun krav på at få tilbagebetalt fragten hvis hele købet annulleres.

      Reply

    • Kirstine
      9. december 2022 @ 21:25

      Vil det sige, at hvis man havde mulighed for at få varen sendt gratis til en pakkeboks/butik, men man valgte at give de 39 kr. for at få varen sendt helt hjem på adressen, så har man IKKE krav på at få returneret de 39 kr., hvis man vælger at sende varen retur?

      Reply

    • Rikke
      9. december 2022 @ 22:45

      Jeg har lige købt en vare på nettet, hvor levering var gratis, men de vil have at jeg betaler 50,- i fragt hvis det skal retur. Er det så tilladt? Og tak til det evig kloge kommentarspor 🙂

      Reply

      • Charlotte
        9. december 2022 @ 22:59

        Ja, det er helt legitimt. Du er selv ansvarlig for at få varen retur, så dem der tilbyder en gratis returlabel yder bare ekstra service

        Reply

    • Linda
      11. december 2022 @ 17:05

      Der er en glorie og en helgenkåring på vej i posten til dig – TAK Charlotte.

      Reply

    • Marie
      13. december 2022 @ 19:57

      Tusind tak for opklaringen! Det var mig, der kom med forespørgslen, og nu har jeg allerede gjort brug af mine rettigheder for første gang – heldigvis godtog firmaet den uden dikkedarer! Tak, Linda, for dit lille samfund her er både rart at være i OG gør en reel forskel ude i virkeligheden 🙂

      Reply

      • Linda
        13. december 2022 @ 21:10

        Hurra for alle de gode mennesker herinde❤️ Og SUPER sejt, at du har bragt det til anvendelse👏🏼👏🏼👏🏼

        Reply

  2. Henriette
    9. december 2022 @ 22:04

    Min allerførste ordre hos Bilka To Go inkluderede ufrivilligt 6 pakker Lilla Kings… Som ikke-ryger tenderende til anti-ryger vidste jeg simpelthen ikke, hvad jeg skulle gøre.
    Jeg nægtede at køre retur, da det ikke var min fejl. Vi endte med ceremoniel afbrænding på matriklen…

    Reply

    • Linda
      11. december 2022 @ 17:05

      Jeg tænker, at det er sådan, det må være. Og heldigvis ved man jo, at det ikke går ud over den, der mangler varerne. Jeg har kun haft én træls oplevelse med kundeservice, når jeg har skrevet og reklameret på noget. Alle andre gange har der intet været; jeg har bare fået pengene retur.

      Reply

  3. Hope
    9. december 2022 @ 23:04

    I stedet for 15 cola fik jeg 12 og 3 øl😁

    Reply

    • Linda
      11. december 2022 @ 17:03

      De har vurderet, at det var mere tiltrængt:-D

      Reply

  4. Julie
    10. december 2022 @ 07:01

    Årh stakkels Anton, det lyder ikke rart 🙁 Rigtig god bedring med ham.

    Reply

    • Linda
      11. december 2022 @ 17:02

      Tusind tak – det lysner heldigvis nu <3

      Reply

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

Dette site anvender Akismet til at reducere spam. Læs om hvordan din kommentar bliver behandlet.